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app運營99%的運營者會犯哪些錯誤

   我總是試著在紛亂繁雜的APP運營的線團中,找到最開始的線頭,然后拉直,重新規整繞成團。可是在過往的運營過程中,錯了太多,乃至今天,我欲前行,卻舉步為艱,想轉身時,面對的又是如何找到線頭的困境。最后,翻然大悟:那時節,我在APP運營初期就已經錯了。

app運營99%的運營者會犯哪些錯誤

  我在APP運營初期錯在哪?
  那時的我是一個新人,新人需要成績來上位,因此我只考慮一件事,就是如何快速的帶來用戶。我要來了些預算,開始鋪渠道推廣,結果是用錢砸來了些用戶,后果是沒留存,為什么會這樣:
  1、產品并沒有完善,Bug頻出
  2、目標人群定位不準,要量不求質
  3、APP缺乏持續的創新迭代能力
  因為初期時產品沒有打磨到位,我遇到的不僅僅是沒留存的問題。還出現了用戶前往APPStore給APP差評,從而導致其它用戶在選擇下載時放棄下載行為,因為產品口碑不好,又影響了一部分隱性下載量(用戶周邊人群),最后實在沒辦法,只能花錢買五星好評,偏偏運氣不好,碰到蘋果嚴打,APP慘遭下架,這個過程,是因為運營人員急功近利而導致一款APP死亡的過程,必須要好好的反省與思考。
  明確尋找種子用戶的目的是什么
  看完上面的例子,我們不難發現,在APP運營初期求的不是下載量,因為在起量之前,必先解決產品問題,解決產品問題,首先要收集產品問題,第一批用戶往往就是最好的問題反饋源,那么,通過哪些渠道運營收集用戶問題?
  1、微信體驗群
  2、自有官方開放平臺
  3、APP評論區
  4、產品百度貼吧(千萬別說沒有)
  5、用戶訪談
  6、在線問卷調查(漂亮的H5頁面)
  7、其它渠道
  同一個功能Bug有三個用戶提出,就該著手解決,哪怕下架APP。這時候不下架,難道要等到評論區全是差評才下架嗎?早解決永遠比晚解決要來得好。而且我們ASO優化技術員認為解決完產品問題之后,就可以下大力氣進行推廣,因為早先與第一批用戶建立的互動關系后,用戶看到產品在自己的建議下不斷改進時,興許會帶來效果明顯的口碑效應。
  這款APP是不缺第一批用戶的,因為其PC端的門戶網站就已經有了流量支撐,這一點從他單篇閱讀量與回復數就能看出來。但是,先于PC端積累客戶,是一個漫長的網站運營過程,并不適合創業型的開發者,然后問題來了。
  如何尋找種子用戶
  [寫故事]
  有一款閱讀類的APP(避免做廣告,不提名字),公司運營有三個人,沒多少預算來做推廣,他們是怎樣尋找第一批用戶的呢?他們在微博上寫故事,先從內容運營下手,寫個人的職場趣事、感情經歷等等。故事并不寫全,用戶如果希望看到完整的故事的話,就需要下載APP,一段時間的沉淀后,終于有了第一批用戶。
  [解決內容源難題]
  緊著著他們開發了APP的日志功能,并發動用戶在APP上寫日志,好的日志,好的原創故事如果獲得推薦到首頁的話,用戶就會獲得現金獎勵,通過這種方法,他們APP首頁的所有優質內容均是用戶原創,這樣就完美解決了閱讀類APP頭疼內容源問題,且不存在版權糾紛,現在是他們問別人要版權費了。
  [提升]
  在有了一定的營利后,他們找到了多位符合產品屬性的自媒體人,使之成為常駐APP的原創作者。利用這幾位原創作者的專業文筆,進一步提升了整個平臺的內容質量與用戶閱讀需求。
  從以寫故事尋找第一批用戶,到解決內容源難題,再到提升整個平臺的核心內容質量,他們一步一個腳印。
       初期并沒有托大,中期沒有盲目,后期,我相信他們會做的更好。因為他們的戰略方向始終是不斷的完善產品,不斷的滿足用戶,其實APP真正做到這兩點,也就不用擔心app推廣過程出問題,不用愁用戶不愛你了。
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